Para realizar el envío, como vendedor, puedes elegir la opción de enviarlo a través de una oficina de Correos o te lo podemos recoger en tu domicilio a través de la empresa SEUR.
Si tu opción es Correos, debes entregarlo en una oficina de Correos en un plazo de 5 días naturales, indicando el código que te habremos facilitado. Puedes imprimir la etiqueta con el código o indicar el número al personal de Correos, aunque si vas a llevar más de un paquete te recomendamos que los imprimas y certifiques que los códigos están bien indicados según el paquete (para evitar posibles cruces).
Si has seleccionado la opción de SEUR, puedes consultar el proceso de envío en el siguiente enlace:
https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do
Te recordamos, que tanto las recogidas como las entregas se hacen en días laborables, es decir, sin contar fines de semana ni festivos.
¿Qué tamaño y peso máximo puede tener el paquete que envío?
El paquete puede pesar hasta 30 kg. La suma de todos los lados (alto + ancho + fondo) debe ser inferior a 210 cm. La longitud máxima de cada lado es de 120 cm.
* En algunas categorías los paquetes no pueden pesar más de 3 kg ni ocupar más que el tamaño de una maleta de cabina. Fíjate que la suma de ancho + alto + largo no supere los 120 centímetros.
¿Milanuncios Express es gratis?
Este servicio supone unos pequeños gastos que son asumidos por el comprador, salvo que el vendedor escoja la recogida en domicilio, en este caso tendría un coste de 3.99 € para el vendedor. Los costes de envío, que puedes consultar a continuación, y el coste del servicio que supone un 7% del precio del producto, con un importe mínimo de 1.49 € (este importe nunca superará los 20€).
Por ejemplo, si compras un teléfono móvil que cuesta 100 €, pagarás en total 111,95 € (100 € del teléfono + 4,95 € del envío + 7 € del coste del servicio).
Costes de envío (asumido por el comprador):
Envíos con entrega en el domicilio del comprador:
- De 0 a 2,00 kg = 1,99 €
- De 2,01 a 5,00 kg = 2,50 €
- De 5,01 a 10,00 kg = 4,99 €
- De 10,01 a 20,00 kg = 7,99 €
- De 20,01 a 30,00 kg = 9,99 €
Envíos con entrega en la oficina de Correos:
- De 0 a 2,00 kg = 1,49 €
- De 2,01 a 5,00 kg = 1,99 €
- De 5,01 a 10,00 kg = 3,99 €
- De 10,01 a 20,00 kg = 6,99 €
- De 20,01 a 30,00 kg = 8,99 €
¿A dónde puedo enviar mi producto?
Puedes enviar tu producto a cualquier lugar de la península (excepto Portugal) e Islas Baleares.
¿Cómo debo envolverlo o empaquetarlo?
Prepara el paquete tal y como te gustaría recibirlo a ti. Envuélvelo con algún papel o material protector y ciérralo bien para que no se dañe ni pueda abrirse por el camino.
Para garantizar la máxima seguridad no aceptamos productos que no estén correctamente envueltos. Por ejemplo, no está permitido meterlo dentro de una bolsa de plástico sin cerrar y sin proteger.
Recuerda que es necesario que indiques el código de seguimiento, en el paquete, que has recibido cuando has aceptado la oferta.
¿Cuánto tiempo tardan en entregarme lo que he comprado?
Una vez el vendedor nos indica dónde recoger el producto, deberíamos tardar menos de 48h laborables en entregártelo. En todo momento te enviaremos mensajes informativos con más detalles al chat y al correo.
Si transcurridas 48h no has recibido el producto, tal vez sea porque el vendedor se haya retrasado con el envío. Puedes hablar con él a través del chat de Milanuncios o puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestra sección de ayuda (haz clic aquí) para averiguar qué sucede.
En caso de que el paquete aún no haya sido recogido y no quieras esperar más, puedes solicitarnos la devolución íntegra de tu dinero, incluidos los gastos de envío y el coste del servicio. Lo puedes hacer a través de nuestra sección de ayuda (haz clic aquí).
Si el paquete ya está de camino a tu domicilio, no podremos cancelar el envío. Lo recibirás en 24/48 h laborables.
Puedes consultar la información relativa al envío introduciendo el localizador que te enviaremos, directamente a través de la página de Correos o SEUR:
Seguimiento del paquete Correos:
https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios
Seguimiento del paquete SEUR: https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do