¿Cuánto tiempo tardan en pasar a recoger el paquete?
Si prefieres que vayamos a recoger el paquete a tu domicilio, debes, como vendedor, seleccionar la opción de envío a través de SEUR y un mensajero pasará a recoger el paquete al día siguiente laborable tras indicarnos tu dirección.
Tanto las recogidas como las entregas se hacen en días laborables, es decir, sin contar fines de semana ni festivos.
Debido al COVID-19, SEUR ha establecido un protocolo de seguridad para minimizar el contacto. Puedes consultar su política al respecto en el siguiente enlace:
https://www.seur.com/es/informacion-de-interes/
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando venga el transportista a buscar el paquete?
Es importante que procures estar en la dirección que nos has indicado durante el horario de recogida para no retrasar la transacción. Siempre puedes cambiar el día previamente si sabes que no vas a poder estar.
¿Cómo debo envolverlo o empaquetarlo?
Prepara el paquete tal y como te gustaría recibirlo a ti. Envuélvelo con algún papel o material protector y ciérralo bien para que no se dañe ni pueda abrirse por el camino.
Para garantizar la máxima seguridad no aceptamos productos que no estén correctamente envueltos. Por ejemplo, no está permitido meterlo dentro de una bolsa de plástico sin cerrar y sin proteger.
Recuerda que es necesario que indiques el código de seguimiento, en el paquete, que has recibido cuando has aceptado la oferta.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi compraventa (tracking del paquete)?
En el siguiente enlace podrás consultar la información relativa al envío introduciendo el localizador que te enviaremos:
https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do