Puedes devolver el producto si este no se corresponde con lo acordado con el vendedor. Ten en cuenta que hay algunos artículos que no admiten devolución.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con marcas normales de uso, suciedad o mal olor, arañazos, libros subrayados o con anotaciones, etc.
- Productos manipulados por parte del comprador. Desmontaje, cambio de piezas, etc.
- Productos cuya venta no esté permitida en nuestras condiciones de uso. https://www.milanuncios.com/legal/condiciones-uso
- Productos averiados o que se indique que son para piezas o no funcionan. Móvil para piezas, roto, no funciona, etc.
- Productos incompletos en los que las piezas o accesorios que falten no sean imprescindibles para su uso. Instrucciones de uso, caja original, etc.
- Productos cuyo contenido o funcionamiento no podamos comprobar.
- Productos en los que la caja o el embalaje esté dañado pero el producto esté en buen estado.
Milanuncios no revisa ni da el visto bueno a los productos que los usuarios compran y venden a través del servicio; por tanto, Milanuncios, en ningún caso será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza.
Como comprador, ¿qué pasos debo seguir para realizar la devolución?
- Tras la recepción del paquete, tienes 24h para poder devolverlo. Solo nos lo tienes que comunicar a través de nuestra sección de ayuda (haz clic aquí). Una vez atendamos tu solicitud de devolución dispones de un plazo de 7 días naturales para facilitar la información que te solicitemos, de otro modo el caso se cerrará.
- Enviaremos un mensajero de SEUR para recogerlo. Recuerda que debes tener el paquete preparado para su recogida, tal y como estaba cuando lo recibiste.
- Te devolveremos tu dinero íntegro, incluyendo los gastos de envío y el coste del servicio. Además, nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución.
- El reembolso se realizará cuando le devolvamos al vendedor su producto. Ten en cuenta que un reembolso suele tardar entre 24h y 48h (sin contar fines de semana ni festivos), aunque dependiendo del banco el plazo podría alargarse hasta 72h.
¿Qué pasa si mi producto viene dañado?
Si cuando recibes tu artículo éste ha llegado dañado y crees que la rotura puede ser debida al transporte, dispones de 24 h para contactar con nosotros, realiza fotografías tanto del embalaje exterior como del embalaje interior, además del producto dañado y también una fotografía donde se muestre la etiqueta de Seur en el paquete.
Una vez atendamos tu solicitud dispones de un plazo máximo de 7 días naturales para facilitar la información, de otro modo el caso se cerrará.