Puedes devolver el producto si este no se corresponde con lo acordado con el vendedor y también si tiene un vicio oculto.
Por ejemplo: si has comprado un jersey rojo y recibes uno verde, puedes devolverlo. Sin embargo, si el jersey no te queda exactamente como te gustaría, la devolución no será posible.
En caso de no llegar a un acuerdo para la devolución del producto, la indemnización máxima que podrá recibir el comprador o el vendedor será de 500 euros.
Como comprador, ¿qué pasos debo seguir para realizar la devolución?
- Tras la recepción del paquete, tienes 24 h para poder devolverlo. Solo nos lo tienes que comunicar a través de nuestra sección de ayuda (haz clic aquí).
- Enviaremos un mensajero de SEUR para recogerlo. Recuerda que debes tener el paquete preparado para su recogida, tal y como estaba cuando lo recibiste.
- Te devolveremos tu dinero íntegro, incluyendo los gastos de envío y el coste del servicio. Además, nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución.
- El reembolso se realizará cuando le devolvamos al vendedor su producto. Ten en cuenta que un reembolso suele tardar entre 24 y 48 h (sin contar fines de semana ni festivos), aunque dependiendo del banco el plazo podría alargarse hasta 72 h.