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¿Cómo funciona?
1. Encuentra el producto que quieras. El servicio está activo en artículos que tengan un precio mínimo de 2 € y máximo de 2.400 €. Encuentra toda la información de los anuncios con el servicio disponible aquí.
2. Pacta un precio con la persona vendedora. Pide más información para asegurarte de que el producto se corresponde con lo que estás buscando y de que está en buen estado. Puedes pedir más fotografías para comprobarlo.
3. Haz la oferta pactada a través del botón «Comprar» que te aparece en el detalle del anuncio. En este momento cobraremos el importe en la tarjeta que nos has indicado. Consulta aquí toda la información relativa a los costes del servicio Milanuncios Express.
El dinero se quedará retenido y no se enviará a la persona vendedora hasta que tengas el producto y nos indiques que todo es correcto. Si quieres agilizar la transacción, puedes avisar a quien te lo haya vendido de que ya has realizado el pago para que lo acepte.
4. Puedes cancelar la transacción desde el botón “Cancelar compra” siempre antes de que la persona vendedora la haya aceptado. Consulta aquí para más información.
5. Cuando quien vende acepte tu oferta, te lo mandaremos a la dirección que nos hayas indicado.
6. Una vez recibas el producto tendrás 24 horas para comprobar que todo está como esperabas. Si todo está correcto, puedes confirmarlo a través de la opción "Comprobar paquete" haciendo clic en el botón "¡Todo perfecto!". De esta manera le transferiremos el dinero a la persona vendedora.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Clica aquí para saber más.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Deberías recibir tu pedido en menos de 48 horas laborables desde que la persona vendedora te lo envíe.
Te iremos enviando emails y mensajes de chat para que sepas en todo momento en qué estado está tu pedido. Si no recibes tu pedido en 48 horas, puede que quien te lo ha vendido se haya retrasado con el envío. En este caso, tienes dos opciones:
1. Puedes esperar y preguntar por el estado de tu pedido. Escríbele a través del chat de Milanuncios, o ponte en contacto con nosotros rellenando este formulario.
2. Si no quieres seguir esperando, puedes cancelar el pedido y solicitar la devolución íntegra de tu dinero, incluidos los gastos de envío y el coste del servicio, a través de este formulario. Ten en cuenta que, si el paquete ya está de camino, no podremos cancelar el pedido y lo recibirás en un plazo de entre 24 y 48 horas.
No me ha dejado poner mi número de teléfono (ha saltado la pantalla)
Si has hecho más transacciones en Milanuncios Express, tu teléfono ha quedado guardado, por lo que ya no necesitamos esta información. Si lo que deseas es poner otro número de teléfono diferente, bastará con borrar las cookies de tu navegador e intentarlo de nuevo.
¿Qué pasa si mi producto viene dañado?
Si cuando recibes tu artículo éste ha llegado dañado y crees que la rotura puede ser debida al transporte, dispones de 24 horas para contactar con nosotros a través de nuestra sección de ayuda. En este enlace tienes toda la información.